Política de Privacidade

1. Introdução

A IAResponde está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo e razão social
• CPF ou CNPJ
• E-mail e telefone
• Endereço completo
• Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Localização aproximada (país/cidade)

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço
• Prestar suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Realizar análises e melhorias internas

4. Base Legal para Processamento

O tratamento de seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: necessário para fornecer nossos serviços
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de dados fiscais
• Interesse legítimo: segurança e prevenção de fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• WhatsApp/Meta: para integração e funcionamento do serviço
• Prestadores de serviços: hospedagem, analytics, suporte
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta: durante a vigência do serviço + 5 anos (obrigações legais)
• Dados fiscais: 5 anos após a transação
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar exclusão de dados pessoais
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: se opor a tratamentos específicos

Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@iaresponde.com.br

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram com proteções adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão e conformidade com a LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais.

12. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma com 30 dias de antecedência.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

• 📧 E-mail: dpo@iaresponde.com.br
• 📧 Privacidade: privacidade@iaresponde.com.br

14. Autoridade Nacional

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o tratamento de seus dados pessoais. Mais informações em: www.gov.br/anpd